Conditions Générales d'Utilisation — Espace Communauté

1. Objet

Les présentes CGU s'appliquent à tout utilisateur inscrit sur TrouveVin qui participe à la communauté en publiant du contenu (avis, notes, photos, commentaires). Elles complètent les conditions générales d'utilisation du site.

2. Droits des utilisateurs

• Publier des avis de dégustation dans le mode de votre choix (simple, repas, amateur, WSET simple, WSET guidé).
• Partager vos fiches de vin avec la communauté ou les conserver en brouillon.
• Signaler tout contenu qui vous semble inapproprié, trompeur ou contraire aux présentes CGU.
• Demander la suppression de vos propres publications à tout moment depuis votre espace personnel.
• Accéder à vos données et demander leur export ou leur effacement conformément au RGPD.

3. Devoirs des utilisateurs

• Authenticité — Vous vous engagez à publier des avis sincères basés sur votre propre expérience de dégustation. Les faux avis, rémunérés ou orchestrés, sont interdits.
• Respect — Tout contenu insultant, diffamatoire, haineux ou discriminatoire envers des personnes, des domaines ou des régions sera supprimé sans préavis.
• Propriété intellectuelle — Vous ne publiez que du contenu original ou dont vous détenez les droits. Toute copie de textes protégés (notamment les grilles de dégustation WSET) est interdite.
• Conformité légale — Il est interdit de promouvoir la consommation excessive d'alcool, de vendre des vins directement via la plateforme, ou d'encourager la consommation par des mineurs.
• Spam et manipulation — La création de comptes multiples, la publication en masse de contenus identiques et toute tentative de manipulation des notes sont interdites.

4. Modération

TrouveVin dispose d'une équipe de modération qui contrôle les publications signalées et peut intervenir de manière proactive sur les contenus manifestement contraires aux CGU.

• Les contenus signalés sont examinés dans un délai de 72 heures ouvrées.
• En cas de manquement, l'auteur reçoit un avertissement. Après trois avertissements, le compte peut être suspendu.
• Les décisions de modération peuvent être contestées par courriel à contact@trouvevin.fr.

5. Procédure de signalement et retrait de contenu (takedown)

Vous souhaitez signaler un contenu que vous estimez illicite, diffamatoire ou portant atteinte à vos droits ? Voici la procédure :

1. Signalement via la plateforme — Utilisez le bouton "Signaler" présent sur chaque avis ou commentaire. Précisez le motif.
2. Signalement par courriel — Envoyez un courriel détaillé à contact@trouvevin.fr en indiquant : l'URL du contenu concerné, le motif précis, et vos coordonnées.
3. Accusé de réception — Vous recevez une confirmation de prise en compte dans les 24 heures.
4. Traitement — L'équipe de modération examine le signalement sous 72 heures ouvrées maximum.
5. Décision — Si le contenu est jugé non conforme, il est retiré et l'auteur est notifié. Si le signalement est rejeté, le contenu reste en ligne et vous êtes informé.

6. Conservation des données et logs

Les logs de modération (signalements, décisions, avertissements) sont conservés pendant une durée d'un an à compter de leur création, conformément au principe de minimisation du RGPD. Les contenus supprimés suite à une décision de modération sont effacés des serveurs dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

7. Propriété des avis

Vous conservez la propriété de vos avis de dégustation. En publiant sur TrouveVin, vous accordez à la plateforme une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour afficher, reproduire et distribuer vos contenus dans le cadre du service. Cette licence cesse à la suppression de votre contenu ou de votre compte.

8. Responsabilité

TrouveVin ne garantit pas l'exactitude des avis publiés par les utilisateurs. Les avis reflètent des opinions personnelles et ne sauraient se substituer à un conseil professionnel. TrouveVin ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de la consultation d'avis publiés sur la plateforme.

9. Modifications

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront informés par notification sur la plateforme et/ou par courriel. La poursuite de l'utilisation de la communauté après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Contact

Pour toute question relative à ces CGU, à la modération ou à un signalement :

contact@trouvevin.fr